Условия оказания услуг

1. Кто мы и что регулируют эти условия

Эти условия действуют для всех экскурсий и трансферов, забронированных через tour-ghada.com. Владелец сайта и посредник: Tour Ghada, Sheraton Road, Hurghada, Египет, далее «мы».

2. Наша роль посредника

Мы организуем экскурсии и трансферы местных компаний, далее «исполнитель». Мы не оказываем услуги сами и не являемся туроператором в смысле законодательства о пакетных турах.

При бронировании возникают два правоотношения:

1. Договор посредничества между вами и нами. Наша работа состоит в том, чтобы организовать экскурсию, согласовать дату, устроить трансфер и сопровождать вас до и после бронирования.
2. Договор о проведении экскурсии между вами и исполнителем. При этом мы действуем от его имени и за его счёт.

Какая компания проводит экскурсию, мы сообщаем не позднее подтверждения бронирования. По запросу назовём её и раньше.

3. Как заключается договор

Представление экскурсий на сайте ещё не является обязывающим предложением. Завершая бронирование, вы делаете обязывающее предложение. Договор заключается, когда мы подтверждаем бронирование по электронной почте. В подтверждении указаны экскурсия, дата, число человек, общая цена, место и время выезда и исполнитель.

Автоматическое уведомление о получении заявки ещё не является принятием бронирования.

4. Цены и оплата

Все цены указаны в евро и, если не указано иное, за человека. Детские скидки, доплаты за трансфер и дополнительные услуги указаны на странице соответствующей экскурсии.

Онлайн-оплаты и предоплаты нет. Оплата производится на месте. Способ оплаты согласовывается при встрече или в конце экскурсии.

Сумма в калькуляторе на странице экскурсии необязательна. Обязательной является цена, которую мы письменно подтверждаем в ответ на ваш запрос.

Сверх подтверждённой цены на месте не возникает дополнительных расходов, если они прямо не отмечены на странице экскурсии как не включённые — например, входные билеты, напитки или чаевые.

5. Объём услуг

Что входит в цену, указано на странице соответствующей экскурсии. Определяющим является подтверждение бронирования.

Упоминания о встрече с животными, например дельфинами, черепахами или дюгонями, не являются гарантированным свойством услуги. Эти животные живут в дикой природе, и встречу с ними обещать нельзя. Время выезда и возвращения также является ориентировочным и может сдвигаться из-за дорожной обстановки, погоды или проверок властей.

6. Отмена с вашей стороны

За 24 часа до подтверждённого времени выезда вы можете отменить бронирование бесплатно, вся сумма возвращается. Позже удерживается полная стоимость, потому что лодка, гид, входные билеты и питание к этому моменту уже заказаны. Для двухдневной поездки в Луксор с полётом на воздушном шаре срок составляет 48 часов.

Подробности в условиях отмены, которые являются частью этих условий.

7. Отсутствие права на отказ для услуг досуга с фиксированной датой

Для договоров об услугах, связанных с досугом и согласованных на определённую дату или период, закон не предусматривает права на отказ. Это относится к нашим экскурсиям и трансферам. Вместо этого действуют условия отмены из пункта 6, которые позволяют отменить бронирование бесплатно за 24 часа.

8. Отмена или изменение со стороны исполнителя

Экскурсия может быть отменена, если погода, волнение на море, распоряжения властей или технические проблемы не позволяют провести её безопасно, либо если не набрано минимальное число участников, указанное на странице экскурсии. В этих случаях вы получаете всю сумму обратно или бесплатно переносите поездку на другую дату. Иных требований не возникает, если ни на нас, ни на исполнителе нет вины.

Незначительные изменения программы, например другое место для снорклинга при сильном ветре, остаются на наше усмотрение.

9. Что требуется от вас

Будьте в согласованном месте в подтверждённое время. Тот, кто не явился, считается воспользовавшимся услугой; возврат не производится.

Выполняйте указания капитана, гида и водителя, особенно при снорклинге, дайвинге и езде на квадроциклах и багги. Тот, кто после предупреждения продолжает игнорировать правила безопасности, может быть отстранён от дальнейшего участия.

10. Здоровье, дайвинг, минимальный возраст

Для погружений на уровне сертифицированного дайвера необходимо предъявить действующий сертификат. При ограничениях по здоровью, сердечно-сосудистых заболеваниях, беременности или приёме лекарств, пожалуйста, проконсультируйтесь с врачом до бронирования.

Минимальный возраст и размер группы указаны на странице соответствующей экскурсии. Дети и подростки до 18 лет участвуют только в сопровождении взрослого.

После дайвинга перед перелётом нужно выдержать паузу. Мы рекомендуем планировать последнее погружение не позднее чем за 24 часа до обратного вылета.

11. Страхование

Мы настоятельно рекомендуем страховку от отмены поездки и медицинскую страховку для поездок за рубеж, а при погружениях дополнительно страховку от несчастных случаев при дайвинге. Страхование в цену не входит.

12. Недостатки и претензии

Если во время экскурсии что-то идёт не так, сообщите, пожалуйста, сразу гиду или капитану на месте, а также нам по телефону +20 114 211 4711 или на kontakt@tour-ghada.com. Только так проблему можно решить ещё во время экскурсии. Право на более позднюю претензию это не затрагивает, но проверить её будет сложнее.

13. Ответственность

Как посредник мы отвечаем за тщательный выбор исполнителя и поручение ему работы, а также за надлежащее исполнение собственных посреднических обязанностей. За проведение самой экскурсии отвечает исполнитель.

Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, а также за вред жизни, телу или здоровью. При лёгкой неосторожности мы отвечаем только за нарушение существенных договорных обязанностей, то есть таких, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее оказание услуги и на соблюдение которых вы вправе полагаться. В этом случае ответственность ограничена типичным для такого договора предвидимым ущербом.

Эти ограничения не действуют в той мере, в какой императивные нормы закона предусматривают более широкую ответственность.

14. Защита данных

Как мы обращаемся с вашими данными, описано в политике конфиденциальности. Для проведения экскурсии мы передаём исполнителю имя, число человек, отель и время выезда. Без этой передачи экскурсию провести невозможно.

15. Применимое право и подсудность

Применяется египетское право. Если вы потребитель, обычно проживающий в Европейском союзе, наряду с ним продолжают действовать императивные нормы защиты потребителей страны вашего проживания; выбор права не лишает вас этой защиты (статья 6 Регламента Рим I).

16. Заключительные положения

Если какое-либо положение окажется недействительным, остальные положения сохраняют силу. Изменения и дополнения требуют текстовой формы.